一、售后保证体系
1、开设售后投诉热线，如售后过程中对我工厂售后事宜有争议，可直接拨打投诉热线0755-61201916，我们会第一时间处理您提出的问题。
2、一年内有质量问题产品，提供免费保修服务，不收取任何费用（只针对产品性能质量方面，损耗品不计其内，如需更换外壳、电池等将收取配件成本费用）
3、提供产品一个月的免费包换服务（仅限于产品质量问题，或没有使用过的产品，可更换成同款同型号或等价的其它产品）
4、 保修期结束后，提供终身有偿维修服务。

二、保修服务承诺
1、保修期限、范围：
1）华方圆产品免费保修一年。
2）保修的对象为深圳市华方圆电子有限公司的出厂产品
3）若开箱即发现存在异常情况时，可在签收日起3天内提出议异，超期将自行负责。
4）维修后一个月内若出现同样的故障现象，我司将提供免费维修。

5）由客户自身造成的产品问题，我司不承担保修责任。

2、 对以下几种情况，不在我司承诺的保修范围，我司技术服务中心在进行服务时将酌情收取一定的材料费、服务费等。具体收费标准向相应业务人员商谈。
1）产品或其部件超出免费保修期。
2）在运输、搬卸过程中由购买方造成的故障。
3）用户自身安装操作造成的产品不良。
4）未经我司同意对产品进行改装而造成的故障。
5）由于不可抵抗力（如地震、火灾）等自然因素造成的故障。

三、售后服务流程
1、产品在使用过程中，如遇任何质量或故障，用户可直接致电与其业务沟通的业务人员，初步判断造成故障的原因及需要采取的相应服务措施（退货、换货或维修）；
2、维修品返厂后，七个工作日内完成售后事宜，售后过程中如有出现不在维修范围内的情况，业务人员会酌情与客户进行沟通交流，就返修事宜达成一致，我厂尽快完成售后事宜。
3、维修流程：客户反馈-负责确定-快递返厂-维修处理-维修沟通-快递返回客户